我的积分何时消耗？
只有在您下载列表时，积分才会被消耗。搜索、预览和过滤始终是免费的。对于技术查询，在同一计费周期内重新下载相同的报告不会消耗额外的积分。关键词扫描的结果是按需生成的，因此每次下载都会消耗积分。
未使用的积分会滚存到下个月吗？
不。积分在每个计费周期开始时重置。我们故意保持模型简单：您每月支付的费用就是您当月获得的服务。
升级或降级后我的积分会怎样？
更改套餐时，剩余积分会被重置并按比例分配到新套餐，按账单周期计算。更改立即生效。
如果数据有误，如何恢复积分？
如果网站被错误标记为不实际使用的技术，请在Account & Billing中提交支持工单。我们通常在24小时内解决并恢复积分。
您们接受哪些支付方式？
我们接受所有主要信用卡和借记卡、Apple Pay、Google Pay 和 PayPal。账单由 Creem 或 Stripe 处理。
我在哪里可以找到发票？
所有发票都在账单部分提供，您可以随时下载为 PDF。
您的退款政策是什么？
我们对每个付费计划提供 14 天退款保证。请在账单部分提交退款请求，我们将在 24 小时内回复。
我如何取消订阅？
您可以在 Billing > Subscription 取消订阅，持续使用直到当前账单周期结束。
我如何更新支付方式？
前往 Billing > Payment methods 添加新卡或更新已有卡。更改将在下个账单周期生效。
如果支付失败会怎样？
支付失败时，我们会在几天内重试并通过电子邮件通知您。如果问题未解决，您的积分将归零，账户将暂停，直到更新支付信息。
为什么某些技术未在网站上检测到？
原因有：技术可能被混淆、动态加载或使用我们尚未检测到的签名。您可以通过应用内表单请求添加。
数据集多久更新一次？
技术数据在我们重新抓取网页时更新，而不是固定的每周或每晚周期。当前数据集于 2026 年 8 月发布，API 会显示该日期 last_updated 每次查询时显示，确保您能看到答案的最新程度。新检测签名会滚动添加，从下一次抓取开始生效。如需提前重新扫描某个网站，请联系我们。
我可以导出数据为 CSV 吗？
可以。每份报告都支持 CSV 格式，方便导入您的 CRM 或推广工具。更高级的计划还支持 XLS 导出和 API 访问。
为什么应用过滤器后结果变少？
过滤器会将数据集缩小到符合所有条件的网站。过滤器越多，结果越少且更精准。
您们如何收集这些数据？
我们通过非侵入式爬取收集公共数据：分析 HTTP 头、公共 JavaScript 和 CSS、页面元数据及 DNS 记录。我们绝不登录私有系统或在认证后抓取。
检测的准确性如何？
我们结合签名和启发式检测。准确率因技术而异，但常用技术的准确率通常超过 95%。如发现错误，请告诉我们：我们会修正并退款。
我可以请求未检测到的技术吗？
可以。使用应用内请求表单提交技术名称和示例 URL。大部分请求会在 2-4 周内审核并添加。
我可以按国家过滤结果吗？
是的。每次搜索都支持国家和顶级域过滤，以及200多个区域级过滤器。您可以在单个查询中结合国家、技术和关键词过滤器。
为什么缓存站点上的信息会过时？
我们的爬虫根据站点的受欢迎程度安排访问时间。访问较少的站点可能需要更长时间刷新。如果您需要更快刷新特定站点，请联系支持。
您们提供团队或企业计划吗？
是的。企业计划包括最多20个用户席位，您的整个团队可以在一个计划下搜索和导出。对于更大的团队或定制服务水平协议，请联系我们。
我可以重置密码吗？
可以。点击登录 > 忘记密码，我们会通过电子邮件发送重置链接。该链接有效期为24小时。
我如何删除账户？
您可以在 Account Settings > Privacy 请求删除账户。我们将在7天内处理删除请求并删除所有个人数据。