FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о кредитах, оплате, точности данных и аккаунтах. Есть вопрос, которого мы не рассмотрели? Связаться с нами.
Когда расходуются мои кредиты?
Кредиты расходуются только при загрузке списка. Поиск, предварительный просмотр и фильтрация всегда бесплатны. Для Поиска технологий повторная загрузка одного и того же отчета в рамках одного расчетного периода не расходует дополнительные кредиты. Результаты Поиска по ключевым словам генерируются заново по запросу, поэтому каждая загрузка расходует кредиты.
Перекатываются ли неиспользованные кредиты на следующий месяц?
Нет. Кредиты сбрасываются в начале каждого платёжного цикла. Мы сознательно упростили модель: что вы платите за месяц, то и получаете.
Что происходит с моими кредитами, когда я обновляю или понижаю тариф?
При смене плана оставшиеся кредиты сбрасываются и заменяются на новые, пропорционально вашему платёжному циклу. Изменение вступает в силу немедленно.
Как восстановить кредиты, если данные неверны?
Если сайт неправильно помечен технологией, которой он не использует, откройте заявку в поддержку из раздела Account & Billing. Обычно мы решаем и восстанавливаем кредиты в течение 24 часов.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay и PayPal. Оплата осуществляется через Creem или Stripe.
Где я могу найти свои счета?
Все счета доступны в разделе Оплата. Вы можете скачать их в формате PDF в любое время.
Какова ваша политика возврата?
Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег для каждого платного плана. Отправьте запрос на возврат через раздел «Оплата», и мы ответим в течение 24 часов.
Как отменить подписку?
Вы можете отменить подписку в любое время в разделе Billing > Subscription. Доступ сохранится до конца текущего расчетного периода.
Как обновить способ оплаты?
Перейдите в Billing > Payment methods, чтобы добавить новую карту или обновить существующую. Изменения вступят в силу в следующем расчетном периоде.
Что произойдет, если платеж не пройдет?
Если платеж не удастся, мы попробуем повторить в течение нескольких дней и уведомим вас по электронной почте. Если проблема не решится, ваши кредиты сбросятся до нуля, а аккаунт будет приостановлен до обновления платежа.
Почему некоторые технологии не обнаруживаются на сайте?
Несколько причин: технология может быть скрыта, загружена динамически после первоначальной загрузки страницы или использовать сигнатуры, которые мы еще не обнаруживаем. Вы можете запросить добавление через встроенную форму.
Как часто обновляется база данных?
Данные о технологиях обновляются при повторном обходе веба, а не по фиксированному недельному или ночному циклу. Текущий набор данных был получен в августе 2026 года, и API сообщает эту дату как last_updated при каждом поиске, чтобы вы всегда могли видеть, насколько свежий ваш ответ. Новые сигнатуры обнаружения добавляются по мере необходимости и применяются с следующего обхода. Если вам нужно переобследовать сайт раньше, свяжитесь с нами.
Могу ли я экспортировать данные в CSV?
Да. Каждый скачанный отчет доступен в формате CSV, готов к импорту в вашу CRM или инструмент для рассылок. Более крупные планы также поддерживают экспорт XLS и доступ к API.
Почему после применения фильтров отображается меньше результатов?
Фильтры сужают набор данных только до сайтов, соответствующих всем заданным условиям. Чем больше фильтров вы добавляете, тем меньше и более релевантный становится результат.
Как вы собираете эти данные?
Мы собираем публичные данные с помощью неинвазивного обхода: анализируем HTTP-заголовки, публичные JavaScript и CSS, метаданные страниц и DNS-записи. Мы никогда не входим в приватные системы или не скрапим за аутентификацией.
Насколько точно определение технологий?
Мы используем сигнатурное и эвристическое обнаружение. Точность зависит от технологии, но обычно превышает 95 % для наиболее распространенных стеков. Если вы заметили ошибку, сообщите нам: мы исправим ее и вернем кредит.
Могу ли я запросить не обнаруженные технологии?
Да. Используйте встроенную форму запроса, чтобы отправить название технологии и пример URL. Большинство запросов рассматриваются и добавляются в течение 2-4 недель.
Могу ли я фильтровать результаты по стране?
Да. Каждый поиск поддерживает фильтрацию по стране и TLD, а также более 200 региональных фильтров. Вы можете комбинировать фильтры по стране, технологии и ключевым словам в одном запросе.
Почему информация на кэшированном сайте устарела?
Наш сканер повторно посещает сайты по расписанию, основанному на их популярности. Менее посещаемые сайты могут обновляться дольше. Если вам нужно обновить конкретный сайт быстрее, свяжитесь с поддержкой.
Предлагаете ли вы командные или корпоративные планы?
Да. План Enterprise включает до 20 пользователей, чтобы вся команда могла искать и экспортировать данные по одному плану. Для больших команд или индивидуальных SLA свяжитесь с нами.
Могу ли я сбросить пароль?
Да. Нажмите Войти > Забыл пароль, и мы отправим вам ссылку для сброса по электронной почте. Ссылка действительна 24 часа.
Как удалить мой аккаунт?
Вы можете запросить удаление аккаунта в Account Settings > Privacy. Мы обрабатываем запросы на удаление в течение 7 дней и удаляем все личные данные.
Все еще есть вопросы?
Обычно мы отвечаем в течение нескольких часов в рабочие дни.