FAQ
Risposte a domande frequenti
Tutto quello che devi sapere su crediti, fatturazione, precisione dei dati e account. Hai una domanda che non abbiamo coperto? Contattaci.
Quando vengono consumati i miei crediti?
I crediti vengono consumati solo quando scarichi un elenco. La ricerca, l’anteprima e il filtraggio sono sempre gratuiti. Per la Ricerca tecnologica, il ri-scaricamento dello stesso report all’interno dello stesso ciclo di fatturazione non consuma crediti aggiuntivi. I risultati della Scansione per parole chiave vengono generati freschi su richiesta, quindi ogni download consuma crediti.
I crediti inutilizzati vengono trasferiti al mese successivo?
No. I crediti si azzerano all’inizio di ogni ciclo di fatturazione. Manteniamo volutamente il modello semplice: ciò che paghi ogni mese è ciò che ottieni.
Cosa succede ai miei crediti se effettuo un upgrade o downgrade?
Quando cambi piano, i crediti rimanenti vengono azzerati e sostituiti con l’allocazione del nuovo piano, proporzionata al ciclo di fatturazione. La modifica ha effetto immediatamente.
Come posso riottenere i crediti se i dati sono sbagliati?
Se un sito web è etichettato erroneamente con una tecnologia che non utilizza, apri un ticket di supporto da Account & Billing. Risolviamo e riattiviamo i crediti di solito entro 24 ore.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e PayPal. La fatturazione è gestita da Creem o Stripe.
Dove posso trovare le mie fatture?
Tutte le fatture sono disponibili nella sezione Fatturazione. Puoi scaricarle in formato PDF in qualsiasi momento.
Qual è la tua politica di rimborso?
Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni su ogni piano a pagamento. Invia una richiesta di rimborso dalla sezione Fatturazione e risponderemo entro 24 ore.
Come posso annullare l’abbonamento?
Puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo dashboard in Billing > Subscription. Avrai accesso fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente.
Come posso aggiornare il metodo di pagamento?
Vai in Billing > Payment methods per aggiungere una nuova carta o aggiornare quella esistente. Le modifiche si applicano al prossimo ciclo di fatturazione.
Cosa succede se il pagamento fallisce?
Se il pagamento fallisce, riproveremo per alcuni giorni e ti avviseremo via email. Se il problema non viene risolto, i crediti si azzerano e l’account viene messo in pausa fino all’aggiornamento del pagamento.
Perché alcune tecnologie non vengono rilevate su un sito?
Alcune ragioni: la tecnologia potrebbe essere offuscata, caricata dinamicamente dopo il caricamento iniziale della pagina, o usare firme che non rileviamo ancora. Puoi richiedere aggiunte tramite il modulo in-app.
Quanto spesso viene aggiornato il dataset?
I dati sulle tecnologie cambiano quando ricrawliamo il web, non in un ciclo fisso settimanale o notturno. Il dataset attuale è stato aggiornato ad agosto 2026, e l’API riporta quella data come last_updated su ogni ricerca così puoi sempre vedere quanto è aggiornato il risultato. Nuove firme di rilevamento vengono aggiunte continuamente e si applicano dal prossimo crawling. Se hai bisogno di una scansione più rapida di un sito specifico, chiedi a noi.
Posso esportare i dati in CSV?
Sì. Ogni rapporto scaricato è disponibile in formato CSV, pronto per essere importato nel tuo CRM o strumento di outreach. I piani più grandi supportano anche l’esportazione XLS e l’accesso API.
Perché vedo meno risultati dopo aver applicato i filtri?
I filtri restringono il dataset ai soli siti web che corrispondono a tutte le condizioni impostate. Più filtri applichi, più il risultato diventa piccolo (e più qualificato).
Come raccogliete questi dati?
Raccogliamo dati pubblici tramite crawling non intrusivo: analizzando intestazioni HTTP, JavaScript e CSS pubblici, metadati delle pagine e record DNS. Non accediamo mai a sistemi privati o effettuiamo scraping dietro autenticazione.
Quanto è accurata la rilevazione?
Combiniamo rilevamento basato su firme e euristico. L’accuratezza varia in base alla tecnologia, ma è tipicamente superiore al 95 % per le stack più comuni. Se noti un errore, faccelo sapere: lo correggiamo e rimborsiamo il credito.
Posso richiedere tecnologie non rilevate?
Sì. Usa il modulo in-app per inviare il nome della tecnologia e un URL di esempio. La maggior parte delle richieste viene revisionata e aggiunta entro 2-4 settimane.
Posso filtrare i risultati per paese?
Sì. Ogni ricerca supporta filtri per paese e TLD, più oltre 200 filtri a livello regionale. Puoi combinare filtri per paese con tecnologia e parole chiave in una singola query.
Perché le informazioni su un sito memorizzato nella cache sono obsolete?
Il nostro crawler visita i siti secondo un programma basato sulla loro popolarità. I siti meno visitati possono impiegare più tempo per aggiornarsi. Se hai bisogno di aggiornare un sito più rapidamente, contatta il supporto.
Offrite piani per team o aziende?
Sì. Il piano Enterprise include fino a 20 posti utente, così il tuo team può cercare ed esportare con un unico piano. Per team più grandi o SLA personalizzati, contattaci.
Posso reimpostare la mia password?
Sì. Clicca su Accedi > Password dimenticata e ti invieremo un link per reimpostarla. Il link è valido per 24 ore.
Come posso eliminare il mio account?
Puoi richiedere la cancellazione dell’account in Account Settings > Privacy. Elaboriamo le richieste di cancellazione entro 7 giorni e rimuoviamo tutti i dati personali.
Hai ancora domande?
Di solito rispondiamo entro poche ore nei giorni lavorativi.