FAQ
Antworten auf häufige Fragen
Alles, was Sie über Credits, Abrechnung, Datenqualität und Konten wissen müssen. Haben Sie eine Frage, die wir nicht abgedeckt haben? Kontakt aufnehmen.
Wann werden meine Credits verbraucht?
Credits werden nur verbraucht, wenn Sie eine Liste herunterladen. Suchen, Vorschauen und Filtern sind immer kostenlos. Bei der Technologie-Suche verbraucht das erneute Herunterladen desselben Berichts innerhalb des gleichen Abrechnungszyklus keine zusätzlichen Credits. Die Ergebnisse des Keyword-Scan werden auf Anfrage frisch generiert, sodass jeder Download Credits verbraucht.
Gelten ungenutzte Credits für den nächsten Monat?
Nein. Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt. Wir halten das Modell absichtlich einfach: Was Sie jeden Monat bezahlen, erhalten Sie auch in diesem Monat.
Was passiert mit meinen Credits bei Upgrade oder Downgrade?
Wenn Sie den Tarif wechseln, werden Ihre verbleibenden Credits zurückgesetzt und durch das neue Kontingent ersetzt, anteilig basierend auf Ihrem Abrechnungszeitraum. Die Änderung tritt sofort in Kraft.
Wie kann ich Credits wiederherstellen, wenn die Daten falsch sind?
Wenn eine Website fälschlicherweise mit einer Technologie markiert wurde, die sie nicht tatsächlich nutzt, öffnen Sie ein Support-Ticket im Bereich Account & Billing. Wir lösen das in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Die Abrechnung erfolgt durch Creem oder Stripe.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Alle Rechnungen sind im Bereich Abrechnung verfügbar. Sie können sie jederzeit als PDFs herunterladen.
Wie ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für jeden bezahlten Plan. Reichen Sie eine Rückerstattungsanfrage im Abrechnungsbereich ein, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Sie können jederzeit von Ihrem Dashboard unter Billing > Subscription kündigen. Der Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?
Gehen Sie zu Billing > Payment methods, um eine neue Karte hinzuzufügen oder eine bestehende zu aktualisieren. Änderungen gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Wenn die Zahlung fehlschlägt, versuchen wir es in den nächsten Tagen erneut und benachrichtigen Sie per E-Mail. Wenn das Problem nicht behoben wird, werden Ihre Credits auf null gesetzt und das Konto pausiert, bis die Zahlung aktualisiert wird.
Warum wird einige Technologie auf einer Website nicht erkannt?
Einige Gründe: Die Technologie ist möglicherweise verschleiert, wird dynamisch nach dem ersten Laden der Seite geladen oder verwendet Signaturen, die wir noch nicht erkennen. Sie können Ergänzungen über das In-App-Formular anfordern.
Wie oft wird der Datensatz aktualisiert?
Die Technologiedaten ändern sich, wenn wir das Web neu crawlen, nicht in einem festen Wochen- oder Nachtzyklus. Der aktuelle Datensatz wurde im August 2026 aktualisiert, und die API meldet dieses Datum als last_updated bei jeder Abfrage, sodass Sie immer genau sehen können, wie aktuell Ihre Antwort ist. Neue Erkennungssignaturen werden laufend hinzugefügt und gelten ab dem nächsten Crawl. Wenn Sie eine bestimmte Website früher neu scannen lassen möchten, fragen Sie uns.
Kann ich Daten als CSV exportieren?
Ja. Jeder heruntergeladene Bericht ist im CSV-Format verfügbar, bereit zum Import in Ihr CRM oder Outreach-Tool. Größere Pläne unterstützen auch XLS-Export und API-Zugriff.
Warum sehe ich nach Anwendung der Filter weniger Ergebnisse?
Filter verengen den Datensatz auf nur die Websites, die jede Bedingung erfüllen. Je mehr Filter Sie kombinieren, desto kleiner (und qualifizierter) wird der Ergebnisbereich.
Wie sammeln Sie diese Daten?
Wir sammeln öffentliche Daten durch nicht-intrusives Crawling: Analyse von HTTP-Headern, öffentlichen JavaScript- und CSS-Dateien, Seitenmetadaten und DNS-Einträgen. Wir loggen niemals in private Systeme ein oder scrapen hinter Authentifizierung.
Wie genau ist die Erkennung?
Wir kombinieren signaturbasierte und heuristische Erkennung. Die Genauigkeit variiert je nach Technologie, liegt aber typischerweise über 95 % bei den häufigsten Stacks. Wenn Sie einen Fehler bemerken, lassen Sie es uns wissen: Wir beheben ihn und erstatten das Guthaben.
Kann ich nicht erkannte Technologien anfragen?
Ja. Verwenden Sie das In-App-Anfrageformular, um den Namen der Technologie und eine Beispiel-URL zu senden. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 2-4 Wochen überprüft und hinzugefügt.
Kann ich Ergebnisse nach Land filtern?
Ja. Jede Suche unterstützt Länder- und TLD-Filter sowie über 200 regionale Filter. Sie können Länder mit Technologie- und Schlüsselwortfiltern in einer einzigen Abfrage kombinieren.
Warum sind Informationen auf einer zwischengespeicherten Seite veraltet?
Unser Crawler besucht Seiten nach einem Zeitplan, der auf ihrer Beliebtheit basiert. Weniger besuchte Seiten können länger zum Aktualisieren brauchen. Wenn Sie eine bestimmte Seite schneller aktualisieren möchten, kontaktieren Sie den Support.
Bieten Sie Team- oder Unternehmenskonten an?
Ja. Der Enterprise-Plan umfasst bis zu 20 Nutzerkonten, sodass Ihr gesamtes Team unter einem Plan suchen und exportieren kann. Für größere Teams oder individuelle SLAs kontaktieren Sie uns.
Kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Ja. Klicken Sie auf Anmeldung > Passwort vergessen, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail. Der Link ist 24 Stunden gültig.
Wie lösche ich mein Konto?
Sie können die Kontolöschung unter Account Settings > Privacy beantragen. Wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb von 7 Tagen und entfernen alle persönlichen Daten.
Haben Sie noch Fragen?
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden an Werktagen.