FAQ
Respostas a perguntas comuns
Tudo que você precisa saber sobre créditos, cobrança, precisão de dados e contas. Tem uma dúvida que não cobrimos? Entre em contato.
Quando meus créditos são consumidos?
Os créditos são consumidos apenas quando você baixa uma lista. Pesquisar, visualizar e filtrar são sempre gratuitos. Para a Busca de tecnologia, baixar o mesmo relatório dentro do mesmo ciclo de cobrança não consome créditos adicionais. Os resultados da Varredura de palavras-chave são gerados frescos sob demanda, então cada download consome créditos.
Os créditos não utilizados são transferidos para o próximo mês?
Não. Os créditos são redefinidos no início de cada ciclo de cobrança. Mantemos o modelo simples: o que você paga por mês é o que você recebe naquele mês.
O que acontece com meus créditos ao fazer upgrade ou downgrade?
Ao alterar planos, seus créditos restantes são redefinidos e substituídos pela alocação do novo plano, proporcional ao seu ciclo de cobrança. A mudança entra em vigor imediatamente.
Como reabilitar créditos se os dados estiverem incorretos?
Se um site estiver incorretamente marcado com uma tecnologia que não está realmente usando, abra um ticket de suporte em Conta & Cobrança. Normalmente resolvemos e reabilitamos créditos em até 24 horas.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Cobranças feitas por Creem ou Stripe.
Onde posso encontrar minhas faturas?
Todas as faturas estão disponíveis na sua seção de cobrança. Você pode baixá-las como PDFs a qualquer momento.
Qual é a sua política de reembolso?
Oferecemos garantia de devolução do dinheiro em 14 dias para todos os planos pagos. Envie uma solicitação de reembolso na seção de cobrança e responderemos em até 24 horas.
Como cancelo minha assinatura?
Você pode cancelar a qualquer momento pelo seu painel em Billing > Subscription. Você manterá o acesso até o final do seu ciclo de cobrança atual.
Como atualizo meu método de pagamento?
Acesse Billing > Payment methods para adicionar um novo cartão ou atualizar um existente. As alterações entram em vigor no próximo ciclo de cobrança.
O que acontece se meu pagamento falhar?
Se o pagamento falhar, tentaremos novamente em alguns dias e notificaremos por e-mail. Se o problema não for resolvido, seus créditos serão zerados e a conta será pausada até que o pagamento seja atualizado.
Por que algumas tecnologias não são detectadas em um site?
Algumas razões: a tecnologia pode estar ofuscada, carregada dinamicamente após a carga inicial da página ou usar assinaturas que ainda não detectamos. Você pode solicitar adições pelo formulário no aplicativo.
Com que frequência o conjunto de dados é atualizado?
Os dados de tecnologia mudam quando reanalisamos a web, não em um ciclo fixo semanal ou noturno. O conjunto atual foi atualizado em agosto de 2026, e a API reporta essa data como last_updated em cada consulta para que você sempre veja exatamente quão recente é sua resposta. Novas assinaturas de detecção são adicionadas continuamente e entram em vigor na próxima varredura. Se precisar que um site específico seja reanalisado mais cedo, nos avise.
Posso exportar dados para CSV?
Sim. Cada relatório baixado está disponível em formato CSV, pronto para importar ao seu CRM ou ferramenta de outreach. Planos maiores também suportam exportação XLS e acesso à API.
Por que vejo menos resultados após aplicar filtros?
Filtros reduzem o conjunto de dados aos sites que atendem a todas as condições definidas. Quanto mais filtros você aplicar, menor (e mais qualificado) será o conjunto de resultados.
Como vocês coletam esses dados?
Coletamos dados públicos por meio de crawling não intrusivo: analisando cabeçalhos HTTP, JavaScript e CSS públicos, metadados de páginas e registros DNS. Nunca acessamos sistemas privados ou raspamos atrás de autenticação.
Quão preciso é o detector?
Combinamos detecção baseada em assinaturas e heurísticas. A precisão varia por tecnologia, mas geralmente fica acima de 95% para as stacks mais comuns. Se você encontrar um erro, nos avise: corrigimos e reembolsamos o crédito.
Posso solicitar tecnologias não detectadas?
Sim. Use o formulário de solicitação no aplicativo para enviar o nome da tecnologia e uma URL de exemplo. A maioria das solicitações é revisada e adicionada em 2-4 semanas.
Posso filtrar resultados por país?
Sim. Cada pesquisa suporta filtragem por país e TLD, além de mais de 200 filtros por região. Você pode combinar filtros de país com tecnologia e palavra-chave em uma única consulta.
Por que as informações de um site em cache estão desatualizadas?
Nosso crawler revisita sites de acordo com uma programação baseada na popularidade. Sites menos visitados podem levar mais tempo para atualizar. Se precisar de uma atualização mais rápida de um site específico, entre em contato com o suporte.
Você oferece planos para equipes ou empresariais?
Sim. O plano Enterprise inclui até 20 vagas de usuário, para que toda a sua equipe possa pesquisar e exportar em um único plano. Para equipes maiores ou SLAs personalizados, entre em contato.
Posso redefinir minha senha?
Sim. Clique em Entrar > Esqueci minha senha e enviaremos um link de redefinição por e-mail. O link é válido por 24 horas.
Como posso excluir minha conta?
Você pode solicitar a exclusão da conta em Account Settings > Privacy. Processamos solicitações de exclusão em até 7 dias e removemos todos os dados pessoais.
Ainda tem perguntas?
Normalmente respondemos em algumas horas em dias úteis.