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Categoria

Tecnologie per Esperienza cliente: quota di mercato

800 tecnologie per Esperienza cliente, con classifica per adozione nel web e utilizzo tra i primi 1 Mln e i primi 10 mila siti più visitati. Ogni voce rimanda al suo rapporto completo sull’uso, e ogni elenco è scaricabile.

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App Caller ID Software Esperienza Cliente Automazione Servizio Clienti Chat dal Vivo Provider di Chat dal Vivo Gestiti Link Messenger Coinvolgimento in tempo reale Software Ticketing Feedback utenti e sondaggi
Tecnologie monitorate
800
Siti web live rilevati
6,29 Mln
Nei primi 1 Mln siti
163 mila

tecnologie per Esperienza cliente più usato

per siti rilevati
  1. 01 WhatsApp Business Chat 1,76 Mln
  2. 02 Telegram 627 mila
  3. 03 Joinchat 483 mila
  4. 04 Tawk.to 298 mila
  5. 05 Zendesk 256 mila
  6. 06 Premio Chaty 231 mila
  7. 07 Chaty 189 mila
  8. 08 LiveChat 165 mila
  9. 09 Line 142 mila
  10. 10 JivoChat 134 mila

Quota di mercato di Esperienza cliente

quota di siti rilevati

Top 150 tecnologie per Esperienza cliente

di 800 tracciati
# Tecnologia Principale mercato Siti web totali Tra i primi 1 Mln Tra i primi 10 mila
01 WhatsApp Business Chat
BR 16%
1.761.329 12.124 93
02 Telegram
US 26%
626.505 17.745 141
03 Joinchat
BR 19%
482.758 1.700 1
04 Tawk.to
US 26%
298.031 6.243 18
05 Zendesk
US 51%
255.809 35.749 974
06 Premio Chaty
IN 17%
231.238 880 3
07 Chaty
IN 16%
188.612 762 3
08 LiveChat
US 53%
164.933 4.346 15
09 Line
JP 44%
141.988 2.773 20
10 JivoChat
RU 61%
133.915 3.859 22
11 WhatsApp Button
IN 9%
130.778 731 3
12 Tidio
US 34%
74.410 1.238 4
13 Smartsupp
US 30%
69.297 870 -
14 Ultimate
US 18%
59.869 647 6
15 WeChat (Weixin)
CN 87%
58.845 1.791 26
16 Intercom
US 48%
57.336 7.271 110
17 Zalo
VN 74%
47.581 936 18
18 Crisp Live Chat
US 29%
46.983 2.327 6
19 ChatBot
US 33%
44.099 1.065 8
20 WhatsApp Widget
BR 17%
42.268 593 1
21 Zoho SalesIQ
US 46%
40.856 1.302 7
22 Facebook Messenger
US 30%
40.709 421 2
23 Chatwoot
US 27%
39.598 1.229 2
24 Tencent QQ
CN 88%
36.424 557 6
25 Zendesk Chat
US 19%
35.893 1.026 3
26 Freshdesk
US 34%
32.014 3.872 57
27 Twilio
US 58%
31.142 3.909 153
28 Zendesk Sunshine Conversations
US 90%
27.762 74 3
29 Pancake
VN 85%
26.977 74 -
30 Onicon
RU 89%
25.784 248 1
31 MAX Messenger
RU 97%
24.867 804 21
32 Phonon
IN 98%
22.040 1 -
33 Qualtrics
US 80%
21.931 2.025 114
34 Floating Whatsapp
BR 13%
21.198 164 1
35 Chatway
US 34%
20.993 164 -
36 Freshchat
NL 34%
20.790 1.291 10
37 Help Scout
US 55%
20.215 3.813 82
38 Salesmartly
US 60%
20.005 291 2
39 Channel
KR 73%
18.890 654 3
40 Appcues
US 83%
17.558 537 20
41 Chatbase
US 27%
16.421 592 2
42 Meiqia
CN 90%
15.999 171 5
43 53kf.com
CN 94%
15.973 244 -
44 Podium
US 73%
15.379 222 -
45 BugHerd
US 54%
14.962 924 12
46 Chaport
US 67%
14.751 277 1
47 Gorgias
US 51%
13.151 2.597 1
48 Kefu
CN 91%
12.494 96 -
49 Kuaishang
CN 99%
12.481 17 -
50 SurveyMonkey
US 74%
12.443 713 24
51 Goftino
IR 98%
11.870 457 1
52 Drift
US 41%
11.702 771 89
53 Sendbird
US 74%
11.629 - -
54 Element
US 23%
11.132 308 8
55 osTicket
US 20%
11.051 763 2
56 Wati
IN 40%
10.874 202 -
57 Chatra
US 35%
10.537 289 2
58 Canny
US 72%
10.345 376 3
59 bitbybit
US 69%
9.933 88 1
60 Pure Chat
US 45%
9.343 261 1
61 Marker
US 37%
8.845 536 7
62 W.app
BR 59%
8.799 28 -
63 MyLiveChat
US 32%
8.261 231 1
64 LimeSurvey
DE 32%
7.679 578 8
65 Comm100
US 66%
7.299 114 1
66 EazeApps WhatsApp Button
US 33%
6.930 134 -
67 Provide Support
CN 33%
6.808 105 1
68 Cobrowser
NL 98%
6.786 5 -
69 Happy Talk
KR 99%
6.782 60 -
70 Botpress
US 26%
6.618 191 1
71 Jam
US 93%
6.579 70 1
72 GetButton
TR 9%
5.879 111 -
73 Talk-Me
RU 87%
5.756 416 3
74 Walink
AR 24%
5.640 35 -
75 Venyoo
RU 84%
5.553 116 -
76 Wasap.my
MY 74%
5.434 36 -
77 Baidu Shangqiao
CN 96%
5.420 162 -
78 RongCloud
CN 99%
5.187 - -
79 Salesforce Chat
US 38%
5.043 873 29
80 Udesk
CN 81%
4.995 69 -
81 LiveAgent
US 60%
4.865 237 1
82 Baidu Aifanfan chat
CN 96%
4.845 168 -
83 Zoho Desk
US 53%
4.845 382 1
84 Tintim
BR 98%
4.615 43 -
85 Weply
SE 42%
4.509 46 -
86 ChatWith.io
ES 26%
4.454 35 1
87 Hesk
US 20%
4.452 221 1
88 Bale Messenger
IR 99%
4.450 105 5
89 Voiceflow
US 31%
4.405 93 -
90 Leadster
BR 93%
4.361 79 -
91 Olark
US 56%
4.279 155 1
92 Zhongshi Intelligent Cloud Customer
CN 86%
4.270 40 -
93 Re:plain
RU 69%
4.266 93 1
94 Userback
US 44%
4.260 217 4
95 ETW International
CN 58%
4.207 2 -
96 Visitor Chat
GB 94%
3.952 8 -
97 Simla
RU 89%
3.915 336 2
98 LiveHelpNow
US 84%
3.789 139 -
99 Yourgood widget
RU 90%
3.747 103 1
100 Polldaddy
US 65%
3.730 62 2
101 EliseAI
US 100%
3.651 13 -
102 Feedbucket
GB 69%
3.594 62 -
103 Cliengo
MX 30%
3.583 36 -
104 Reamaze
US 55%
3.388 300 -
105 Instagram Direct
US 19%
3.366 15 -
106 Webim (webim.ru)
AE 90%
3.309 37 -
107 RedHelper
RU 90%
3.175 61 -
108 Dialogflow Messenger
BR 27%
3.107 181 2
109 T-Bank Open Messenger
RU 99%
3.102 21 -
110 HelpCrunch
US 24%
3.098 156 1
111 HappyFox Helpdesk
US 76%
3.057 535 2
112 Salem Live Chat
US 93%
3.055 32 -
113 Web Service Express
US 100%
3.032 3 -
114 Landbot
US 16%
3.004 104 1
115 Superchat
DE 70%
2.945 102 -
116 Delighted
US 49%
2.923 225 1
117 Userlike
DE 57%
2.877 180 -
118 Bienvenue.guide
FR 100%
2.770 - -
119 Microsoft Clarity Brand Agents
US 17%
2.727 31 -
120 SupportBox
CZ 56%
2.704 357 2
121 respond.io
US 21%
2.681 152 -
122 Aminos
US 48%
2.647 12 2
123 Web-2-Tel
US 99%
2.632 22 -
124 Nice Cxone
US 88%
2.558 227 4
125 Formbricks
ES 55%
2.519 49 -
126 Asksuite
BR 52%
2.444 50 -
127 Subiz
VN 89%
2.433 69 -
128 Sesame Communications
US 94%
2.420 2 -
129 uhChat
VN 86%
2.419 26 -
130 Eitaa
IR 99%
2.418 51 4
131 54kefu Helpdesk
CN 84%
2.350 21 -
132 Sprinklr
US 49%
2.328 112 4
133 Facebook Chat Plugin
CN 27%
2.313 34 -
134 Chatling
US 28%
2.310 74 1
135 WidgetWhats
US 10%
2.296 28 -
136 WhatsChat WhatsApp Chat Widget
TR 90%
2.259 7 -
137 Medallia
US 51%
2.249 135 5
138 Verbox
RU 83%
2.171 125 3
139 WAme chat widget
BR 24%
2.166 7 -
140 HubSpot Chat
US 38%
2.161 243 1
141 OpenWidget
US 31%
2.067 84 1
142 Rubika
IR 99%
2.055 45 4
143 Alchemer Survey
US 69%
1.995 250 9
144 Usersnap
US 56%
1.980 262 3
145 Formilla
US 45%
1.962 23 -
146 NGAE Live
US 97%
1.960 21 -
147 Featurebase
US 59%
1.958 272 2
148 Genesys Cloud
US 37%
1.941 415 11
149 Front Chat
US 56%
1.925 427 2
150 FastBots
US 27%
1.914 42 -

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